СмартПульс
- держите руку на пульсе высоких технологий!
Новости, статьи, обзоры мобильных устройств, компьютеров, комплектующих, радиолюбительских конструкций
СмартПульс
- держите руку на пульсе высоких технологий!
Новости, статьи, обзоры мобильных устройств, компьютеров, комплектующих, радиолюбительских конструкций
Главная - Статьи - Как выманить деньги у потребителя. Запланированное устаревание техники: история и современность
Проблема запланированного устаревания техники с целью заставить потребителя совершать всё новые и новые покупки давно уже обросла конспирологическими теориями; и некоторым потребителям кажется, что оно есть везде, а другим - наоборот, эта проблема кажется несуществующей.
На самом деле она существует, но она многослойна (есть смежные и очень близкие по своей сути проблемы), и далеко не всегда является результатом злого умысла производителей.
Основные слои такие:
1. Реальное запланированное устаревание
2. Ухудшение ремонтопригодности: iFixit выводит злодеев на
чистую воду
3. Картриджи для принтеров - песнь песней добычи денег из
потребителей
4. Извините, ошибочка вышла - запланированного устаревания
нет: автопром реабилитирован
5. Использование некачественных комплектующих. Может быть,
без злого умысла
6. Моральное старение (физическое и программное)
8. Возвращение к истокам - к лампочкам
Первый случай запланированного устаревания произошел очень давно, даже чуть больше 100 лет назад, зато остался задокументирован во всех подробностях.
Произошло это в далёком 1924 году, когда шло победное шествие лампочек Ильича по всему миру.
Проблема оказалась в том, что рынок быстро насытился лампочками, которые светили, но не перегорали: срок их службы составлял 2000-3000 часов.
Прибыли производителей лампочек сокращались. И тогда крупнейшие производители лампочек того времени (General Electric, Osram, Philips) собрались и договорились, что срок службы лампочек должен составлять 1000 часов - не больше, но и не меньше. Картельный сговор! И тут работа закрутилась!
Физические основы этой аферы заключались в разной зависимости яркости свечения и долговечности от температуры нити накала. Яркость пропорциональна температуре нити в 4-ой степени, а долговечность - обратно пропорциональна в 14-й степени (по некоторым источникам). Благодаря этому, лишь слегка подняв яркость лампочки, оказалось возможным значительно сократить срок её службы.
Справедливости ради надо сказать, что иногда яркость лампочек поднималась добросовестно и чистосердечно, например, в кинопроекторах. Одновременно с подъёмом яркости улучшался спектр света от лампочки – он становился более белым, цвета изображения становились более естественными. Но и официальный срок службы таких ламп по-честному заявлялся производителями очень небольшим – до 50 часов!
Но в случае с бытовыми лампочками наблюдаемого полезного эффекта почти не было, а эффект снижения продолжительности службы был очень заметным. Более подробно эта история описана на Хабре.
- * - * - * - * - * -
А что сейчас?!
Естественно, идеи запланированного устаревания никуда не исчезли даже в эпоху головокружительного развития электроники и IT. Теперь перебрасываемся в недавнюю современность – в конец 2010-х годов.
В 2017 году разразился скандал с искусственным замедлением работы iPhone, впервые замеченном в iPhone 6. Чем дольше потребитель пользовался телефоном, тем медленнее он становился.
iPhone 6
Замедление было ощутимо не только «на глазок», но и по тестам производительности.
Компания Apple изящно оправдалась: мол, это наше гениальное решение, чтобы при поизносившемся аккумуляторе телефон не выключался при резких высоких вычислительных нагрузках.
Есть только одна тонкость: Apple не объявляла громогласно об этой своей гениальной технической новинке, а тщательно скрывала её, пока компанию не прижали к стенке дотошные потребители и тестировщики.
Потом Apple даже стала предлагать замену аккумуляторов по цене всего в 29 долларов (это дёшево для их сервиса). После замены производительность возвращалась к норме, но «осадочек остался».
Смысл сей операции Apple состоял в том, что потребитель с "тормознутым" iPhone должен был увидеть, как у коллег и знакомых шустро работают новые iPhone, и, соответственно, тоже должен был побежать а магазин за новым. Кто-то наверняка так и сделал.
Дело кончилось судом, который подтвердил жульничество Apple
с формулировкой: «Apple замедляет iPhone программно, чем мотивирует пользователей
чаще переходить на новые модели», и постановил выплатить миллионам потребителей,
присоединившимся к иску, по 97 долларов. Подробности – по
ссылке.
Ещё один способ внедрить «запланированное устаревание» в изделие – сделать его неремонтопригодным. В этом случае после выхода изделия из строя потребитель будет вынужден вместо ремонта покупать новое изделие.
Для этого разборка изделия делается крайне сложной или вообще невозможной без его повреждения. То есть, при выходе из строя какой-либо части устройства невозможно её заменить, и, тем самым вернуть устройство к жизни при относительно небольших затратах на ремонт.
И тут в лидерах по зловредности находятся вовсе не третьесортные китайские производители, а вполне уважаемые конторы вроде Samsung, Apple и Microsoft. Это вполне объяснимо: китайские изделия и так недорогие, и на «запланированном устаревании» много не заработаешь. Иное дело – изделия от «грандов» мировой электроники!
Самый любимый их способ добиться нужного эффекта – массированное применение клея, но и скрытые винты, тугие защелки и прочие хитрости тоже идут в ход.
Если нельзя сделать изделие совсем неразборным, надо позаботиться хотя бы о том, чтобы простой потребитель не справился с разборкой, а понёс бы изделие в фирменный сервис (где с потребителя сдерут если и не семь шкур, то уж хотя бы три точно :).
Оценка ремонтопригодности электронной техники – одна из любимых тем портала iFixit, героически борющегося за права потребителей (без шуток).
Вот, к примеру, описание разборки беспроводных наушников AirPods Pro от компании Apple - по ссылке: AirPods Pro Teardown - iFixit.
По итогам разборки, в ходе которой пришлось применить даже рентген, наушники получили 0 (ноль!) баллов из 10 возможных по ремонтопригодности.
То есть, даже если в них всего лишь окончательно сел
аккумулятор (а это когда-то неизбежно произойдёт), то их только можно отправить
на помойку, а потребителю придётся купить новые (и не дешевые, надо сказать).
Хотя аккумулятор, пожалуй, один их самых дешевых компонентов этих наушников.
Картриджи для принтеров - изделия очень простые. Поэтому, хотя их производителям очень хотелось как можно быстрее их "состарить", ничего не получалось.
Проклятые потребители, вместо того, чтобы покупать новые картриджи, повадились заправлять тонером старые картриджи для лазерных принтеров или доливать чернила в картриджи для струйных.
И тогда производители пошли другим путём - методом знаменитой по современным мошенническим схемам "социальной инженерии".
Сначала были запущены слухи, будто бы применение перезаправленных или совместимых картриджей ухудшает печать и вообще "убивает" принтер.
Но практика показала, что ухудшение качества печати - незначительное (по крайней мере, при умеренном числе перезаправок), и принтер тоже не очень страдает (только чуть чаще надо чистить пылесосом).
Хуже того, простые расчёты показывали, что если принтер перед "смертью" успеет пройти всего несколько циклов работы с перезаправленным картриджем, то всё равно это окажется экономически оправдано! А они еще и "умирать" никак не хотели. :)
Следующим шагом производители принтеров стали в комплект к нему прикладывать заправленный только наполовину картридж, или, как вариант, самый маленький из всех серийно выпускаемых. Мол, это на пробу, а дальше покупайте сами.
Потребители покупали после израсходования комплектного картриджа нормальный, а затем, по мере его расходования, перезаправляли его. :)
Следующим шагом в этой войне с коварным потребителем стало встраивание в картриджи чипов, которые подсчитывали, сколько печати прошел этот картридж, после чего печать останавливалась: мол, пора картридж менять!
Тут в борьбу на стороне потребителей включились лучше научные силы мира. Алгоритм работы чипов был разгадан, и свеженькие совместимые чипы поступили в продажу. :)
И, наконец, производители принтеров (по крайней мере, hp и Brother) применили своего рода "ядерное оружие": они стали удалённо блокировать "насмерть" принтеры, в которых были вставлены неоригинальные картриджи (подробности - на cnews).
Сейчас, вроде бы, эта порочная практика прекращена; но кто знает, какую ещё подлянку кинут производители принтеров?!
Всё это делалось, естественно, для блага потребителей; а Вы о чём подумали?! :) :) :)
- * - * - * - * - * -
Но, кроме подтвердившихся случаев «запланированного
устаревания" и принудительного прекращения работоспособности, бывали в истории случаи и ложной тревоги, когда обвинения в
запланированном устаревании не подтверждались.
Подозрения в том, что производители автомобилей закладывают в свои изделия запланированное устаревание и поломки автомобилей, не подтвердились.
В автомобилях, как ни в какой другой продукции, важна безопасность; и закладывать в изделия "плановые" поломки было бы весьма опасно с точки зрения ответственности за возможные происшествия.
Кроме того, в среде автопроизводителей издавна была высокая конкуренция, и получить репутацию изготовителя ненадёжных автомобилей могло обойтись очень дорого.
Более того, по мере совершенствования материалов и технологий надёжность автомобилей повышалась!
Так что, если потребитель достаточно хорошо заботился о своём автомобиле, то он мог служить долгие десятилетия. Особенно хорошо это заметно на улицах кубинских городов. Российские туристы очень любят фотографироваться с такими "антикварными", но находящимися на ходу автомобилями (правда, не всегда это можно сделать бесплатно).
На следующих фото - Куба, 2012 г.:
Конечно, это не значит, что автопроизводители не пытались как-то заставить потребителей покупать новые автомобили.
Но делалось (и делается) это более "мягкими" методами: внедрением различных технических усовершенствований и изменением дизайна; так, что старые автомобили, хотя и оставались на ходу, казались "динозаврами" доисторической технической эпохи.
В итоге потребитель, если он был достаточно состоятельным
джентльменом, покупал новый автомобиль, а старый сдавал на «вторичный рынок»
менее состоятельным джентльменам.
Иногда производители техники и не собирались применять «запланированное устаревание», но так получалось само собой, если подводили смежники и поставщики комплектующих.
Самый характерный случай (можно сказать, массовый) – вздутие и выход из строя электролитических конденсаторов на материнских платах компьютеров.
Это происходило на платах многих производителей, включая производителей «первого эшелона», вроде Gigabyte и Asus.
В целом нет никаких подтверждений, что производителями материнок "так и было задумано".
Проблема была в недобросовестности поставщиков. Особенность ситуации в том, что выявить такие проблемы до установки конденсаторов на платы довольно сложно – требуются их длительные технические испытания. Хотя не исключено, что производители материнских плат сами искали поставщиков с ценами подешевле, забывая, что «чем мех лучше, тем он дороже».
Большого шума по этому поводу не было: часто выход конденсаторов из строя происходил уже на грани морального старения самих материнских плат или процессоров, установленных на них.
Тем не менее, поток жалоб был пусть и не слишком бурным, но стабильным. В результате производителям материнок пришлось строже подходить к выбору поставщиков конденсаторов, и в описаниях материнских плат стали появляться слова «с японскими конденсаторами»; что, может быть, и не совсем соответствовало действительности, но проблема постепенно почти сошла на нет. Хотя и рецидивы не исключены.
Естественно, проблема касалась не только материнок, но и блоков питания, телевизоров, роутеров и много чего другого.
А начало этой проблемы можно проследить даже в древнесоветской электронике.
В своё (очень давнее) время потребителей и широкую радиолюбительскую общественность очень порадовали электролитические конденсаторы типа К50-6. Это были маленькие, но весьма ёмкие по тем временам "столбики".
Но увы, эти электролиты со временем «умирали», причём делали это тихо – без каких бы то ни было внешних проявлений. В народе говорили «высохли», но не всегда это было так. Иногда у них происходил и внутренний обрыв контактов (вероятнее всего, из-за их растворения).
Скорее всего, по состоянию на сегодня они все умерли.
Во многом похожа и проблема с литий-ионными аккумуляторами. Некоторые из них служат уже третий десяток лет, пусть даже при редких включениях; но некоторые не доживают и всего лишь до двух лет.
Знаменитой и поучительной стала история со смартфонами Samsung Galaxy Note 7, аккумуляторы в которых оказались пожароопасными (подробности - на trashbox.ru ).
В итоге в течение нескольких месяцев были отозваны ВСЕ
смартфоны этой модели. А почему не были просто заменены аккумуляторы, как в
iPhone?! Это, вероятно, связано с уже описанной
проблемой ремонтопригодности изделий электроники: компания
Samsung сама же могла максимально затруднить замену аккумуляторов.
Впрочем, это всего лишь предположение. :)
Не следует путать с «запланированным устареванием» моральное старение – как физическое, так и программное. Хотя и в этом отношении после выхода Windows 11 появились вопросики.
Обновление компонентов электронной техники – процесс закономерный и неотвратимый.
Иногда с выходом новых компонентов удаётся соблюсти принцип «обратной совместимости»: например, устройства с разными версиями Bluetooth могут соединяться друг с другом, хотя и на уровне более «младшей» версии из соединяющихся устройств.
С процессорами всё хуже: в новых процессорах (например, архитектуры x86) добавляются команды, значительно улучшающие быстродействие; но которых не было в более старых процессорах.
В результате более новое ПО, включая операционные системы, не может работать на старых процессорах.
Особняком здесь стоит операционная система Windows 11. С подачи Microsoft она получила заведомо завышенные требования к аппаратному обеспечению (хотели, как лучше), хотя была вполне работоспособна на системах с процессорами 10-15 летней давности.
Энтузиастами были выпущены утилиты, позволяющие обойти эти нездоровые ограничения. Одна из них описана в статье «Как установить Windows 11 на (очень) старый компьютер».
- * - * - * - * - * -
Программное моральное старение наиболее наглядно проявилось в переходе операционной системы Android с 4-ой версии на 5-ую.
Здесь Google поменял генеральный принцип работы приложений с Dalvik на ART (Android RunTime).
В результате старые приложения часто стали отказываться от работы на смартфонах и планшетах с новыми версиями Android (правда, иногда запускаются, но с предупреждением, что могут неверно работать); а приложения для новых версий Android категорически отказываются работать с устройствами на старых версиях ОС.
До кучи ещё добавилась и аппаратная проблема: операторы связи стали отключать мобильный интернет версии 3G, и старые устройства остались без связи (хотя ещё и не везде).
Наименее подверженными моральному старению оказались
электронные книги (ридеры). Благодаря здоровому консерватизму форматов
электронных книг даже самые старые ридеры остаются пригодными для использования
по прямому назначению (если живы), хотя и не обладают всеми возможностями современных ридеров.
В конце концов, производителям иногда приходится прислушиваться к мнению общественности.
Хорошим примером в этом отношении стала упоминаемая выше в негативном ключе компания Samsung. Один из её последних флагманов, Samsung S25 FE, получил за ремонтопригодность 9 баллов из 10 возможных!
Подробности - на 4PDA (есть видео).
Не последняя заслуга в этом принадлежит законотворцам ЕС, которые потребовали с этого года от производителей смартфонов и планшетов следующие четыре фундаментальные вещи:
1. Доступность запчастей к устройствам в течение 7 лет после снятия с производства;
2. Аккумуляторы должны выдерживать не менее 800 циклов зарядки-разрядки;
3. На этикетке упаковки должна быть указана оценка ремонтопригодности;
4. Программная поддержка должна продолжаться 5 лет.
Бинго! Подробности - по
ссылке.
Казалось бы, переход лампочек с нити накаливания на светодиоды должен был сделать лампочки "вечными" или близкими к тому.
Но не тут-то было!
Светодиодные лампочки тоже стали сгорать, и даже не всегда служили столько же, сколько добрые старые лампочки с вольфрамовой нитью.
На этот раз производители лампочек не стали сговариваться (сейчас за это "по головке не погладят"); а просто все они, как один, сообразили, что, если лампочки будут работать с перегревом, то и служить они будут недолго.
Вскрытие светодиодной лампы номинальной мощностью 25 Вт и её тепловой снимок в установившемся режиме показали, что температура светодиодов может подниматься свыше 130 градусов!
И здесь дело не только в деградации полупроводника светодиодов в лампе, но и в деградации всех материалов, из которых собран светодиод. Циклы температурного расширения и сжатия способны буквально разорвать светодиод, особенно при частых включениях-выключениях. После ухудшения контакта полупроводника светодиода с подводящими ток проводниками происходит окончательный выход светодиода из строя с появлением черной точки в его теле или полным обугливанием.
А ведь первые светодиодные лампы делались на совесть - с относительно небольшой мощностью и развитой поверхностью теплоотвода:
Такие лампы служили до 10 лет и более.
К сожалению, различные гос. органы (вроде Роспотребнадзора) не слишком озабочены этой проблемой ускоренного старения и выхода из строя светодиодных ламп.
Но неугомонные потребители с "прямыми руками, растущими, откуда должны", придумали множество методов борьбы за "живучесть" светодиодных ламп.
Их передовой опыт обобщен в следующих трёх статьях:
1. Как
сделать вечную светодиодную лампочку (часть 1). Метод замены
токозадающего резистора
2. Как
сделать вечную светодиодную лампочку (часть 2). Превентивный ремонт
Проблема запланированного устаревания техники имеет давние традиции и разные формы существования.
Так что, несмотря на то, что законодатели в разных странах пытаются призвать производителей техники к порядку, расслабляться потребителю ещё рано.
Главным источником информации для потребителя остаются развёрнутые обзоры техники - с их разборкой, тепловыми снимками, оценкой ремонтопригодности.
Успехов всем в деле "правильного" выбора техники!
Перейти на
Главную
Подписывайтесь на Дзен-канал "Smartpuls.ru - интересно о технике!"
Ваш Доктор.
15 сентября 2025 г.
Вступайте в группу
SmartPuls.Ru
Контакте!
Анонсы статей и обзоров, актуальные события и мысли о них.
Комментарии вКонтакте:
При копировании (перепечатке) материалов или использовании
изображений ссылка на источник (сайт SmartPuls.ru)
обязательна!
Доктора!
(Администрация сайта - контакты и информация)
Группа
SmartPuls.Ru
Контакте
- анонсы обзоров, актуальные события и мысли о них